تبلیغات
آموزش کسب و کار الکترونیکی|کسب و کار الکترونیک - مطالب ابر بانکداری الکترونیکی


                     

1-     انواع كارت ها

- كارت های اعتباری و بدهی : در حال حاضر بیش از 2/8 میلیون كارت از سوی بانكهای تجاری صادر شده است.

- كارت های غیر بانكی : برخی موسسات غیر بانكی اقدام به انتشار كارت های خرید مانند ثمین و سایپا كارت نموده‌اند.

2- شبكه شتاب

این یك شبكه Online ملی است و خدمات مربوط به كارت های بدهی را انجام می‌دهد و كارت های بدهی داخلی را بین بانك ها تسویه می‌نماید.

3-سیستم تسویه بین بانكی مبادلات ارزی

این سیستم با استفاده از سوئیفت روی خط بین شعبه مركزی بانكهای تجاری عمل می‌كند و بانك مركزی نقش تسویه كننده را بر عهده دارد.

4- شبكه سوئیچ عملیات خرد بانكی و بین بانكی

این سیستم از طریق ATM در حال حاضر بین شعب مركزی دو بانك تجاری به صورت آزمایشی در حال اجرا است.

5- شبكه مركزی سوئیفت(SWIFT) (3).

سوئیفت یک انجمن تعاونی غیر انتفاعی است که در ماه می 1973 میلادی توسط 239 بانک از پانزده کشور اروپایی و آمریکای شمالی راه اندازی شد و هدف از آن جایگزینی روشهای ارتباطی غیر استاندارد کاغذی و یا از طریق تلکس در سطح بین الملل با یک روش استاندارد شده جهانی بود. ایران از سال 1371 به عضویت سوئیفت درآمد و در سال 1372 به این شبکه متصل گردید. بانك مركزی و سایر بانكهای ایران از این شبكه استفاده می‌كنند و شتاب را به عنوان بخشی از آن اجرا می كند.

از دیگر اجزاء بانكداری الكترونیك ایران می توان به دستگاههای خودپرداز، شعب مكانیزه، (4) PinPad، Pos، كارتهای هوشمند، تلفن بانك و فاكس بانك و غیره اشاره نمود. میزان بهره‌گیری سیستم بانکی کشور از هر یک از فناوریهای فوق الذکر در جدول شماره 2 آورده شده است.

مشتری

 

بنابر تعاریف مشتری ، تمامی سازمان ها اعتقاد دارند كه مشتری، رئیس است و مشتری ، پادشاه است.

فرایند مشتری گرایی با سلام كردن آغاز می شود و هرگاه ، ارتباطی برقرار می شود. ، طرفین مشتری یكدیگر می شوند. دریافت كنندة پیام ، مشتری است و این سرآغاز گسترة جهانی تجارت و مدیریت مشتری گرا است.

به راستی همه ، مشتری هستند و هر لحظه ممكن است نزد ما بیایند . باید به یاد داشت كه مشتری، رئیس است و ما بدون او هیچ گاه ، توان دستیابی به توسعة پایدار را نداریم. رشد و توسعة ما بر روی شانه های او مستحكم می شود.

            تعاریف گوناگونی از مشتری ، بیان شده كه به ذكر تعدادی از آنها می پردازیم :

-         مشتری : دریافت كننده محصول یا خدمت.

-         مشتری : هر فردی كه در ارتباط با ما است.

-         مشتری : دریافت كنندة خروجی هر فعالیت یا فرآیند.

-         مشتری : شركت و سرمایه گذار ما

اهمیت مشتری برای هیچ یك از رهبران و مدیران سازمان ها در پهنای وسیع تجارت جهانی ، پوشیده نیست. برهمین مبنا ، چالش های بسیاری مطرح می شود:

-         مسئولیت ما در مقابل مشتریان چیست؟

-         تعامل سازمان با مشتریان ، چگونه باید باشد؟

-         عمق ارتباطات با مشتری ، چگونه باید باشد؟

-         آیا نحوة رفتار با همة مشتریان ، یكسان باید باشد؟

-         آیا باید در مقابل همة مشتریان، قوانین فراگیر و یكدست ، برقرار كرد؟

-         مسئولیت كاركنان در قبال مشتریان چیست؟

-         رابطة كاركنان در قبال مشتریان چیست؟

-         وفاداری و ماندگاری مشتریان ، مهمتر است یا توسعة بازارها ؟

-         سنجش رضایت مشتریان ، چگونه باید باشد؟


نظرات()   
   
شنبه 3 مرداد 1394  11:15 ق.ظ

تجارت الكترونیك

برای تجارت الكترونیك به عنوان یكی از پدیده های بزرگ قرن 21 تعاریف مختلفی ارائه شده است كه از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره كرد:

  • هدایت ارتباطات كاری و معاملات بر روی شبكه ها از طریق رایانه؛
  • خرید و فروش كالاها و خدمات و انتقال سرمایه ها از طریق ارتباطات دیجیتالی؛
  •  كاربرد وسایل الكترونیك برای تبلیغ ، فروش ، توزیع و پشتیبانی محصولات.

برای مشاهده ادامه به ادمه مطلب مراجعه کنید :


نظرات()       
آخرین پست ها

سوالات آموزش کسب و کار الکترونیکی – ۵..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

نمونه سوالات آموزش کسب و کار الکترونیکی4..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

سوالات آموزش کسب و کار الکترونیکی3..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

نمونه سوالات آموزش کسب و کار الکترونیک2..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

نمونه سئوالات دوره آموزش مدیر کسب و کار الکترونیکی1..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

نمونه سوالات مرکز ارم دوره مدیر کسب و کار الکترونیک..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

تعریف تجارت الكترونیك..........دوشنبه 16 شهریور 1394

تعریف كار آفرینی..........دوشنبه 16 شهریور 1394

شش استراتژی همسوسازی کسب و کار و فناوری اطلاعات..........دوشنبه 16 شهریور 1394

BluePromote Services..........جمعه 6 شهریور 1394

Critical Things Great Leaders Do Differently..........پنجشنبه 5 شهریور 1394

مساله بیكاری..........پنجشنبه 5 شهریور 1394

نقش تجارت الكترونیك بر كارآفرینی..........چهارشنبه 4 شهریور 1394

چگونه می توانیم اعتماد را درون تیم تزریق کنیم؟..........چهارشنبه 4 شهریور 1394

چند اشتباه رایج در مکالمات فروش..........چهارشنبه 4 شهریور 1394

همه پستها