تبلیغات
آموزش کسب و کار الکترونیکی|کسب و کار الکترونیک - مطالب ابر تجارت الکترونیک
چهارشنبه 18 شهریور 1394  03:42 ب.ظ
نوع مطلب: (اخبار ،) توسط: مسعود معاونی


به نام خدا
نمونه سئوالات دوره آموزش مدیر کسب و کار الکترونیکی1

۱-مدیر کسب وکارالکترونیکی به چه کسی می گویند؟
الف)کسی که به تجارت الکترونیک میپردازد
ب)کسی که می خواهد درآمد کسب کند
ج)کسی است که بتواند با اجرای یک برنامه کسب وکارالکترونیکی به انجام فعالیت های بازاریابی الکترونیکی جهت کسب درآمد بپردازد
د)کسی که با بازاریابی الکترونیکی به تجارت میپردازد
۲- تعریف دقیق  کسب وکارکدام مورداست؟
الف)انجام فعالیت هایی برای بدست آوردن سود
ب)کسب وکار یعنی خرید وفروش کالاها ,تولیدکالا یاعرضه خدمات به منظور بدست اوردن سود
ج)راه اندازی یک bussiness
د)کسب وکار یعنی ایجاد یک پروسه برای فروش کالا
۳-کدامیک ازاصول چهارگانه کسب وکار نیست؟
الف)دانستن نام محصول های مختلف
ب)دانستن نام شرکت های مختلف
ج)دانستن مهارت های لازم
د)دانستن اکثرزبان ها
۴-تعریف تجارت الکترونیک ازدیدگاه اتحادیه اروپا کدام مورد است؟
الف)هرشکلی از مبادله تجاری که در آن طرفین ذینفع به جای تبادلات فیزیکی یا تماس مستقیم فیزیکی به صورت الکترونیکی تعامل کنند
ب)هرنوع مبادله اطلاعات مربوط باامورتجاری ازطریق ابزارالکترونیکی حتی تلفن و فاکس
ج)انجام کلیه فعالیت های تجاری با استفاده ازشبکه های ارتباطی کامپیوتری بویژه اینترنت است
د)کاربرد تکنولوژی اطلاعات درتجارت
۵-مبادله الکترونیکی داده ها به عنوان ستون فقرات
الف)تجارت الکترونیک عمل می کند
ب)کسب وکارعمل میکند
ج)کسب درامد عمل میکند
د)تبادل اطلاعات عمل میکند
۶-سال ۱۹۷۴-۱۹۵۵ چه عصری است؟
الف)عصرپردازش الکترونیکی داده ها
ب)عصرسیستم های اطلاعاتی مدیریت
ج)عصراینترنت
د)عصر فناوری اطلاعات
۷-بیشترین سهم از مبادلات الکترونیکی در جهان دراختیارکدام کشوراست؟
الف)ایران
ب)آمریکا
ج)کره
د)استرالیا
۸-کدامیک از شش شاخص بسترهای تجارت الکترونیک درایران نیست؟
الف)اتصال وزیرساخت فناوری
ب)محیط تجاری
ج)پذیرش مشتری و بنگاه ها
د)محیط تفریحی
۹-استفاده از تجارت الکترونیک درزمینه اقتصادی وبازرگانی برچه چیزی می تواند موثرباشد؟
الف)تبادل اطلاعات
ب)رونق اقتصادی کشور
ج)فرهنگ اقتصادی
د)کسب وکار الکترونیکی
۱۰-کدامیک از مشخصات یک واحد کسب وکار جدیدنیست؟
الف)یک واحد مجازی است
ب)یک واحد یادگیرنده است
ج)یک واحد خلاق ونوآوراست
د)یک واحد با توانمندی کار از راه نزدیک است
۱۱-منظور از تجارت الکترونیک ناخالص چیست؟
الف)محصول، ارسال ، پرداخت و انتقال به خریدار تماما دیجیتالی صورت گیرد
ب) حداقل یکی از وجه‌های بالا دیجیتالی باشد
ج)حداقل یکی از وجه‌های بالا دیجیتالی نباشد
د) همه‌ی وجه‌های بالا غیر دیجیتال باشد
۱۲- دغدغه تجار دراین دو مورد درتجارت الکترونیکی جدی است:
الف)سیستم گمرک وبیمهonline
ب)سوددهی وبیمه
ج)بیمه و رقابت بین شرکا
د)رقابت بین شرکا وسوددهی
۱۳- بدون……امکان انجام معامله دریک سیستم تجارت الکترونیکی کاردشوارمی شود.
الف)هوش تجاری
ب)کارت اعتباری
ج)شرایط کاری مناسب
د)ریسک
۱۴-ابزاری است که احراز هویت طرفین معامله را تعیین می نماید وبرای انجام یک معامله رسمی بین المللی ضروری می باشد:
الف)کارت اعتباری
ب)امضای دیجیتال
ج)الف وب
د)هیچکدام
۱۵-جذب مشتری به ترتیب شامل چه مراحلی می‌شود؟
الف) اولین اثرگذاری – انتخاب محصول – پرداخت و انجام سفارش – اکتساب
ب) اکتساب – اولین اثرگذاری – انتخاب محصول – پرداخت و انجام سفارش
ج) بازاریابی مناسب – اولین اثرگذاری -  اکتساب- پرداخت
د) قیمت رقابتی – بازاریابی مناسب اکتساب – اولین اثرگذاری
۱۶- کدامیک از موارد زیر جزء مواد لازم برای تجارت الکترونیک نیست؟
الف)بانکداری الکترونیکی
ب)حمایت از بخش خصوصی
ج)آموزش و تحصیل
د)کارت اعتباری
۱۷-در کدامیک از سایتهای زیر اسکریپت‌های پست الکترونیک قرار دارد؟
الف)Alexa.com
ب) elance.com
ج)Hitwas.com
د) Netatings.com
۱۸-عوامل اساسی موفقیت در کسب و کارهای اینترنتی چیست؟
الف) انتخاب کاری که بلدید- انتخاب کسب و کار مورد علاقه – آگاهی ، دانش و مهارت لازم – تلاش و پشتکار
ب) زود عمل کردن – بازاریابی مناسب – آگاهی ، دانش و مهارت لازم – انتخاب کسب و کار مورد علاقه
ج)انتخاب کاری که بلدید- انتخاب کسب و کار مورد علاقه – ساعت کاری زیاد – راه اندازی سریع
د)آگاهی ، دانش و مهارت لازم – انتخاب کسب و کار مورد علاقه – انتخاب سیستم بانک معتبر – سرمایه گذاری زیاد
۱۹-  فرایند ایمیل مارکتینگ به ترتیب کدام گزینه می باشد؟ (از چپ به راست)
الفDeffine – Test – Send – Measure – Report(      
ب  Test – Send – Measure – Report (
ج Send – Measure – Report(
د Deffine – Test – Send – Measure – Email(
۲۰-  ذخیره اطلاعات مفید زیر در کدامیک از مراحل فرایند ایمیل مارکتینگ موثر خواهد بود؟
اطلاعات تماس – معرف – وضعیت مشتری – اطلاعات دموگرافیک – اطلاعات شخصی – اطلاعات ارتباطی – تاریخچه خرید
الف) تست پیام ها                            
 ب) تعیین هدف
ج) ساختن پایگاه داده مشتریان
 د) طرح ریزی محتویات
۲۱- کدامیک از دلایل زیر اهمیت وب سایت در تجارت الکترونیک را نشان نمی دهد؟
الف) وجود وب سایت اعتبار شما را افزایش می دهد
ب) وب سایت یک ابزار قوی فروش است
ج) باعث افزایش سوددهی می شود
د) باعث افزایش ارزش تبلیغات شما می شود
۲۲- زمینه فعالیت شرکت ebay ……… و ………. و………… می باشد.
الف) حراج اینترنتی و تجارت الکترونیک و بالا بردن سود
ب) حراج اینترنتی و تجارت الکترونیک و فروش اینترنتی
ج) کسب وکار الکترونیکی و بالا بردن سود و حراج اینترنتی
د) تجارت الکترونیک و کسب کار الکترونیک و فروش اینترنتی
۲۳- ………. راه نجات اشتغال در ایران است.
الف) کسب و کار الکترونیکی
ب) تجارت الکترونیکی
ج) کار آفرینی دیجیتالی
د) حراج اینترنتی
۲۴- تعریف تجارت کدامست ؟
الف) مبادله پول با کالا و خدمات می باشد و هرگونه داد وستد وخرید وفروش را در بر می گیرد
ب) پردازش و انتقال الکترونیکی داده ها
ج) تحویل کالا, خدمات , اطلاعات یا پرداختها از طریق شبکه های کامپیوتری یا هر وسیله الکترونیکی دیگر
د) استفاده از تکنولوژی جهت خودکار نمودن خرید وفروش محصولات
۲۵-مهمترین دلیلی که مشتریان از لیست ایمیل انصراف می دهند چیست؟
الف)  تعداد ایمیل های دریافتی بسیار زیاد است
ب)  محتوای ایمیل، تکراری و خسته کننده است
ج) محتوا مناسب با نیاز مشتری نیست
د) دریافت مقادیر زیاد ایمیل و نیاز به حذف برخی
۲۶- کدامیک از اصول CRM نیست؟
الف) هدف گزاری برای تک تک مشتریان
ب) جذب و حفظ وفاداری مشتری از طریق ارتباط شخصی
ج) انتخاب مشتری بر اساس مفهوم ارزش طول حیات مشتری
د) انتخاب مشتری بر اساس میزان خریدش
۲۷- کدامیک زیر مجموعه بازاریابی الکترونیکی است؟
الف) کسب وکار الکترونیکی
ب) تجارت الکترونیکی
ج) بازاریابی اینترنتی
د) بازاریابی محتوایی
۲۸- تمام اعضای این دسته تاجر یا سازمان های تجاری هستند:
الف) B2B
ب) B2C
ج) C2C
د) C2B
۲۹- منابع موجود در شرکت در بحث ERP کدامند؟
الف) انسانی- مالی     
 ب) تجهیزات – مواد اولیه
 ج) موارد الف و ب  
  د) علم کارمندان – تجهیزات
۳۰- مدل تجارت الکترونیکی A2C بین کدامیک از موارد زیر است؟
الف) بین مشتری و دولت        
 ب) بین دولت و تجارت
ج) بین شرکت های گسترده چند ملیتی و مشتری       
 د) بین شرکت های گسترده چند ملیتی و تجارت
۳۱- فرمول کسب وکار الکترونیک کدامست؟
الف) EB=EC+CRM+SCM+ERP+BI
ب) EC=CRM+SCM+EB+BI
ج) EB=EC+CRM+ERP+BI
د) EC=ERP+BI+CRM+SCM
۳۲- EBAY بزرگترین نمونه اولیه مدل …….می باشد.
الف) B2B
ب) B2C
ج) C2C
د)C2B
۳۳- کدامیک جز عوامل اساسی موفقیت درکسب و کارهای اینترنتی نمی باشد؟
الف) انتخاب کاری که آن را بلدید
ب) انتخاب کسب وکار مورد علاقه
ج) تلاش وپشتکار
د) انتخاب کار پر سود
۳۴- هر چه حجم ایمیل ارسالی ………. باشد ، میزان باز شدن آنها ………… است.
الف)   کمتر – کمتر            
 ب)   بیشتر – بیشتر
 ج)  بیشتر – کمتر          
 د) هیچکدام
۳۵- کدامیک از دلایل اصلی شکست کسب وکارهای اینترنتی می باشد؟
الف) نداشتن مهارت کافی
ب) نداشتن پول
ج) نداشتن اعتماد به نفس
د) نداشتن شریک کاری خوب
۳۶- کدام شبکه اجتماعی برای ایجاد ارتباط بین متخصصین ، تجار ، کارآفرینان و شناساندن شرکت و ارتباط بین همکاران کاربرد دارد؟
الف)facebook
ب) linkedin
ج)  twitter
د) pinterest
۳۷-کدامیک از شبکه های اجتماعی زیر در زمینه عکس کاربرد دارد و برای مبادله باید از hashtags استفاده کرد ؟
الف) اینستاگرام
  ب) توییتر          
  ج) فیس بوک         
   د) لینکداین
۳۸-در سایت اینستاگرام بیشتر کاربران چند سال هستند و کدام جنسیت بیشتر است؟
الف) بیش از ۳۵ سال – خانم ها         
 ب)  بین ۳۵ تا ۴۵ سال-آقایان
ج) زیر ۳۵ سال – خانم ها      
 د)  کمتر از ۲۰سال – خانم ها
۳۹- بزرگترین سایت بارگذاری فیلم کدام است؟
الف) youtube ت.
ب)facbook
ج) linkedin
د) instagram
۴۰-بازاریابان جهت فروش بیشتر در کدام سایت فعالیت می کنند و بازدهی آنان چقدر است؟
الف  facebook – ۸۱% (                 
 ب twitter – ۶۷% (
  linked in – ۱۸%ج)  
                     blogging – ۴۸%د)
۴۱- …… یک فعالیت همراه با کاتالوگ است که تعداد زیادی از تولیدکنندگان را به خریداران زیاد وخرده وصل می کند.
الف) کسب وکار الکترونیک   ب) تجارت الکترونیک             ج) توزیع کننده               د) سیستم سفارش و فروش
۴۲- e-tailer یک خرده فروش ……. است که به تنهایی در اینترنت فعالیت می کند.
الف) مستقل                ب) مجازی                   ج) آنلاین                     د) مجازی-سنتی
۴۳- کدامیک جز ویژگی های سایت های آگهی اینترنتی مناسب نیست؟
الف) دسته بندی مناسب اگهی ها                                      ب) ساختار URL ها
ج) پشتیبانی                                                                     د) جستجوگر گوگل
۴۴- مهمترین اصل در بازاریابی از طریق پست الکترونیک آنست که ارسال کننده پیام های بازرگانی بایستی…………
الف) قبلا مخاطب را ببیند                                                   ب) قبلا از مخاطب اجازه بگیرد
ج) از قبل با افکار او آشنا شود                                            د) علایق او را بداند
۴۵- ۲۳/۸% از ایمیل های ارسالی طی …….. پس از دریافت باز می شوند.
الف) ۲۴ساعت                    ب) یک ساعت              ج) ۲-۴ ساعت                  د) ۵-۱۵ ساعت
۴۶- پرطرفدارترین شبکه اجتماعی جهان …….. است.
الف) لینکدین                       ب) فیسبوک                   ج) اینستاگرام                      د) توییتر
۴۷- ………. یک شبکه اجتماعی بر پایه انتشار تصاویر می باشد.
الف) پینترست                       ب) اینستاگرام             ج) google+                      د)   لینک دین
۴۸- آنچه که شما در سایتتان مینویسید و برای سئو و بهینه سازی آنها به صورت دستی دسترسی دارید ……….. نامیده می شود.
الف) title tag                    ب)on-page seo
ج) off-page seo               د) domain
۴۹-در نوع بازاریابی همکاری در فروش ، در کدام نوع حتی اگر روی آگهی کلیک نکند پرداخت انجام می شود؟
الف)  پرداخت به ازای هر فروش         ب) پرداخت به ازای هر ثبت نام
ج)  پرداخت به ازای هر ویزیتور           د)  پرداخت به ازای نمایش آگهی
۵۰-چند درصد از جستجوهای موبایل هدف محلی دارند؟
الف) ۳۰%         ب) ۵۰%        ج) ۷۰%            د) ۴۵%

 
۱)   خرده فروشی الکترونیکی جزء کدام مدل تجاری می باشد؟
الف) B2C             ب) B2B                 ج)C2B              د) B2E
۲)   فروش زیر به کدام نوع از خرده فروشی الکترونیکی تعلق دارد:
” نوعی فروش اینترنتی است که در آن مراکز خرید با خدمات به اشتراک گذاشته شده است”
الف) Mail-order retailers that go online                               ب) Pure-play e-tailers
ج) بازاریابی مستقیم تولید کنندگان                                              د)Retailing in Online Malls
   ۳) کدام حرف از مدل AIDA در خرده فروش الکترونیکی نشان دهنده ی ایجاد میل و اشتیاق در مشتری است؟
الف)A  در ابتدا کلمه        ب) I                 ج) D                 د) A در انتهای کلمه
۴)   مدل ۴C که در بازاریابی خرده فروشی الکترونیکی استفاده می شود مناسب ترین روش جهت تاثیرروانی و  انگیزشی جزء کدام C   قرار می گیرد؟
الف)  Convenient         ب)    Communication         ج)       Cost         د) Customer
۵)  موردی که در  خرده فروشی اینترنتی نباید انجام داد؟
الف) توانایی حفظ روابط قوی با مشتری                          ب) پر کردن تمام فضاهای سایت
ج) عضویت در سایت                                                د) رقابت قیمت


نظرات()   
   
دوشنبه 16 شهریور 1394  07:40 ب.ظ



      از تجارت الكترونیكی، تعاریف متعددی شده است كه اغلب آنها مبتنی بر تجارب گذشته در استفاده از تجارت الكترونی+كی بوده است.

انجمن اینترنت امریكا: تجارت الكترونیكی را به عنوان یك رسانه جدید كه روابط را در دنیای كسب و كار تغییر می دهد، كسب و كار و مصرف كننده را به هم لینك می كند و كسب و كار جدید می سازد، تعریف كرده است.

توربان: تجارت الكترونیكی یك مفهوم در حال رشد است كه فرآیندخرید، فروش یا مبادله محصولات، خدمات واطلاعات را از طریق شبكه های كامپیوتری، از جمله اینترنت، توصیف می­كند.

انجمن © دانشگاهی كسب و كار AACSB تجارت الكترونیكی را هر نوع تعامل كاملی كه در سطح شبكه كامپیوتری اتفاق بیفتد، كه شامل انتقال مالكیت و یا استفاده درست از خدمات و سرویسها است ، تعریف كرده است.

ویژگیها و فواید تجارت الكترونیكی :

      هر فناوری پیشرفته باعث ایجاد تهدید ها و فرصت های جدیدی برای سازمانها می شود. تغییر در فناوری، موجب تغییر در قانونمندی های بازرگانی شركتها و متحول ساختن سیستمهای سازمانی و اجتماعی می گردد. تجارت الكترونیك در سه پارامتر سرعت، دقت و هزینه فعالیتها می تواند تاثیر بگذارد.

 
تكنولوژی اطلاعات می تواند پنج مزیت عمده ایجاد كند: ارزان تر ( تولید خروجی ها ی مشابه با هزینه كمتر )، بیشتر ( تولید خروجی های بیشتر و با هزینه مشابه )، سریع تر ( تولید خروجی های مشابه با همان هزینه در زمان كمتر )، بهتر ( تولید خروجی های مشابه با همان هزینه و همان زمان ولی با استانداردهای كیفیتی بالا )، و برای اولین بار ( تولید خروجی های جدید )

حجم تجارت الكترونیك و سرعت گسترش آن:

     رشد سریع و روزافزون تجارت الكترونیكی در كشورهای پیشرفته و مزیتهای رقابتی حاصل از آن و نقش مهم آن در ایجاد اشتغال و رشد تولید در كشورها نشان دهنده آن است كه آن كشورها در سیاستهای جاری و بازرگانی خود تجدید نظر اساسی به عمل آوردند.

    پیش بینی می شود ارزش تجارت الكترونیكی از 354 میلیارد دلار در سال 2001 بالغ بر 100 تریلیون دلار در سال 2005 برسد. همچنین بر اساس آمار منتشره تجارت الكترونیكی آمریكا در سال 2002 بالغ بر 6/1 هزار میلیارد دلار بوده است كه پیشبینی می شود در سال 2006 به 1/7 هزار میلیارد دلار برسد. تجارت الكترونیكی مالزی در سال 2002 معادل 7/13 میلیارد دلار بوده كه پیش بینی می شود در سال 2006 به بیش از 158 میلیارد دلار برسد.بدیهی است كه رسیدن به چنین حجم های دلاری در تجارت الكترونیكی بر اساس برنامه ریزی و استفاده از فرصتهای تجارت امكان پذیر خواهد بود
شركتهایی مانند Yahoo و  Ebayو Amazon   و دیگران در مدت كوتاهی توانسته اند ارزش بسیاری را كسب كنند. آمار نشان می دهند كه طی 5 سال آخر قرن گذشته ارزش برخی از این شركتها بیش از 200 برابر شده است


نظرات()   
   

این روزها مشتریان به طور چشمگیری رفتارهایشان را هم­راستا با تکنولوژی و محیط اقتصادی دنیا تغییر می دهند . آن ها حجم زیادی از اطلاعات را به دست می آورند ، از محصولات با خبر،با آن ها آشنا و اعتمادشان را نسبت به تبلیغات از دست می­دهند. محصولات و خدمات سفارشی را ترجیح می دهند و کانال های خرید خود را تغییر می دهند. بنابراین کسب و کارها برای بقای خود مجبور به اصلاح یا حتی تغییر استراتژی های تبلیغاتی خود برای از عهده بر آمدن تغییرات،حقایق و رفتارهای مشتریان خود می باشند . این روزها تجارت الکترونیک در حال انتقال از حالت تراکنش پایه به سمت شبکه اجتماعی پایه یا اعتماد پایه می باشند . {3-2}

چرا ایجاد ارزش مهم است :

هنگامی که در مورد تغییر در کسب و کار صحبت می شود خواه این تغییرات در ساختار سازمانی باشد و خواه در مورد وارد کردن تکنولوژی جدید،لازم است این اطمینان حاصل شود که این تصمیم تغییر، استراتژیک و کارآمد باشد. اگر چه بعید است که هر تغییری در فرم پولی جامه عمل پوشیده شود ولی لازم است که این تغییر کمپانی را در مدت زمان کوتاه یا بلند در مسیری خوب، تحت تاثیر قرار دهد.

تا اندازه­ای دشوار است که در مورد خوب یا بد بودن سرمایه گذاری شرکت ها در تکنولوژی های موبایل و الکترونیک قضاوت شود،که البته شبکه های اجتماعی نیز یکی از مثال­های چنین سرمایه گذاری هایی می باشند.

برای اتخاذ یک تصمیم درست در مورد استفاده از شبکه های اجتماعی، لازم است متدی غیر از مدل پولی انتخاب شود. بر اساس نظریه جلسی ( T.jelassi) تکنولوژی اگر طوری ساخته و اجرا شوند که محدودیت های ممکن در داخل ساختار زندگی روزمره کاربران را توسعه و شرح بدهد هنگامی که موانع از بین بروند به جای این که انتخاب های متعددی فراهم شود برای کاربران بالقوه ارزش ایجاد خواهد کرد و می تواند فرصت هایی را برای حمایت بیشتر در مقایسه با تکنولوژی های موجود پیشنهاد کند. برای واضح نمودن آن، ویژگی های یک ارزش است که تعیین می کند چگونه آن ارزش می تواند ایجاد شود{.2-2}

این که چگونه یک ارزش در داخل مدیریت زنجیره تامین ایجاد می شود بایستی فهمیده شود.به طور کلی ایجاد ارزش تفاوت بین منفعت مشتری ( یا میل پرداخت حداکثری برای کالا ) و هزینه های فراهم سازی کالا می باشدکه شکل شماره 1 این نظریه را بیان می­کند. اگر چه ارزش ایجاد شده فقط برای فروشنده نیست و مشتری را نیز شامل می شود.



بر اساس نظریه جلسی و شکل شماره 2 ایجاد ارزش فقط به مرئی نمودن سود نبوده و ایجاد مزیت های رقابتی به وسیله تنظیم نمودن استراتژی کمپانی را نیز شامل می شود. میل به پرداخت مشتری مهم و حیاتی است و به وسیله ممتاز نمودن کالا یا خدمات پیشنهاد شده و تلاش های سازمانی به دست خواهد آمد .

 


با هدف معرفی و تسهیل نمودن کانال های جدید تبلیغاتی لازم است که بر ایجاد ارتباطات طولانی مدت، کاهش نرخ فرار مشتری، افزایش سود بخشی مشتریان کم سود و پرورش مشتریان ارزش بالا تمرکز شود. با بهبود مدیریت ارتباط مشتری (CRM) مشکل کمبود اعتماد تا حدی از طریق شبکه های اجتماعی کاهش می یابد.

برای ایجاد ارزش به وسیله شبکه های اجتماعی لازم است که بفهمیم آیا داشتن آن­ها خوب است یا باید آن­ها را داشته باشیم.ارزش از طریق زنجیره ارزش کامل و درست بعد از معرفی تکنولوژی ایجاد خواهد شد . ایجاد ارزش به وسیله استفاده از تکنولوژی جدید بیشتر یک هنر است تا یک علم .

افراد زیادی نسبت به اعتبار شبکه های اجتماعی و رفتار مشتریان نسبت به آن بدبین هستند ولی قدرت تجربه آنلاین و ارتباط دوستی آنلاین،خصوصیت و ویژگی،های زیادی از یک جامعه حقیقی را به وب سایت می دهد ولی تشدید و افزایش ارزش­های بالا بستگی به خلاقیت و نوآوری کمپانی خواهد داشت.

شبکه های اجتماعی به طریقی ، تجارت الکترونیک را تغییر داده اند و آن را به سمت مسیری جدید سوق داد­ه­اند. با این کار تجارت الکترونیک بر بعضی مسائل ایجاد شده توسط کسب و کار الکترونیکی و بنگاه های الکترونیکی غلبه نموده است. میزان ارزش ایجاد شده با این روش مهم است که فهمیده شود و این مهم بستگی به میزان استفاده از تکنولوژی خواهد داشت نه کپی­برداری از فعالیت­های ساده.

 

در این قسمت شبکه های اجتماعی از دیدگاه استراتژی کسب و کار و از طریق  ایجاد مدل های کسب و کار برای وب سایت­های شبکه اجتماعی آنلاین با استفاده از نیروهای 5 گانه پورتر مورد آنالیز واقع می شوند.سپس این مدل برای یکی از شبکه های اجتماعی پیاده سازی خواهد شد.{3-2}

 

مدل نیروهای پنج­گانه پورتر:

آنالیز نیروهای پنج­گانه، چارچوبی برای مدیریت کسب و کار می باشند که در سال 1979 توسط پورتر ایجاد گردید . این آنالیز اثر نیروهای نزدیک به کمپانی که توانایی آن ها برای رفع نیاز مشتریان و فراهم کردن سود را شامل می شود آزمایش می کند. تغییر در هر یک از این نیروها کمپانی را نیازمند دستیابی و ارزیابی دوباره بازار می نماید .


 

 



1- قدرت خریدار : هنگامی زیاد است که خریدار حق انتخاب زیادی داشته باشد و هنگامی کم است که حق انتخاب زیادی نداشته باشد . به عنوان یک تامین کننده کالا و خدمات سازمان ها آرزو دارند که قدرت خریدار را کاهش دهند.

2- قدرت فروشنده : هنگامی زیاد است که خریدار حق انتخاب پایینی داشته باشد مبنی بر این که از چه کسی خرید کند و هنگامی پایین است که خریداران حق انتخاب زیادی داشته باشند . قدرت فروشنده و قدرت خریدار عکس یکدیگرند.

3- تهدید جایگزینی کالا یا خدمات : بستگی به گرایش خریدار برای جایگزینی، هزینه تغییر خریدار،  سطح آگاهی از محصولات متفاوت و همچنین هزینه های اضافی عملکرد جایگزینی دارد. این تهدید زمانی بالا است که محصولات و خدمات متناوب زیادی وجود داشته باشد و هنگامی پایین است که تناوب زیادی برای انتخاب کردن وجود نداشته باشد.

4- تهدید وارد شوندگان جدید: این تهدید زمانی بالاست که ورود برای رقیبان جدید به بازار آسان باشد و هنگامی پایین است که منع ورود مهمی برای آن ها وجود داشته باشد.

5- رقابت و همچشمی میان رقبای موجود: هنگامی بالاست که رقابت تندی در بازار وجود دارد و هنگامی پایین است که رقابت ساده تری وجود داشته باشد . {7-3}

مدل نیروهای پنج­گانه پورتر را برای یکی از سایت های شبکه های اجتماعی Ning.com استفاده می­کنیم.هدف بیان چگونگی استفاده از این مدل در آنالیز مدل کسب و کار است. این سایت برای کاربران خود سرویس های رایگانی، برای ایجاد میزبانی شبکه های اجتماعی خود فراهم می آورد. البته این سرویس های رایگان محدودیت هایی مثل محدودیت فضای دیسک را  نیز شامل می شوند.

مانند بسیاری از شبکه های اجتماعی دیگر تبلیغات آنلاین در صفحه های شبکه های اجتماعی ایجاد شده توسط کاربران قرار می­گیرد. مدل درآمد دیگر این سایت سرویس حق بیمه « premium service» می باشد که کاربران را به صورت ماهیانه شارژ می نماید.

همان طور که در شکل 4 نیز نمایش داده شده است خریداران اصلی، کمپانی­های تبلیغ کننده و مشترکین حق بیمه هستند.

 



قدرت خریدار تا زمانی که تبلیغ کنندگان و کاربران حق بیمه همین سرویس ها را از وب سایت های شبکه های اجتماعی دیگر دریافت کنند زیاد است . توجه به این نکته جالب است که فروشندگان اصلی این سایت شبکه اجتماعی، بازدید کنندگانی هستند که این سایت شبکه اجتماعی را بازدید می کنند. دلیل اصلی آن تعداد و انواع انسان­هایی هستند که از این سایت بازدید می کنند و مشخص می کند که این سایت چقدر برای تبلیغ کنندگان بالقوه جذاب است.

در مقایسه، بقیه انواع فروشندگانی که سخت افزار ، نرم افزار و پهنای باند شبکه را برای سایت فراهم می آورند نقش کم اهمیت­تری را ایفا می کنند.

قدرت فروشنده نیز بالاست به این دلیل که سایت های شبکه های اجتماعی زیادی وجود دارند که بازدید کنندگان ممکن است آن­ها را برای بازدید انتخاب نمایند. برای کاهش قدرت فروشنده Ning نیاز دارد تا سرویس های جذابی را برای کاربرانش فراهم آورد تا به آن­ها اجازه دهد که شبکه های اجتماعی جذابی را ایجاد و بازدید کنندگان مشتری را جذب نمایند .موقعی که تعداد اعضا افزایش می­یابد ، قدرت فروشنده نیز کاهش می یابد، چرا که اکثر مردم ترجیح می دهند به شبکه های اجتماعی که دوستانشان قبلاً در آن عضو بوده اند ملحق شوند.

 تهدید جایگزینی کالا و خدمات نیز در این مورد بالاست چون سرویس­های متناوب دیگری در دسترس خریداران می باشد . این جا هزینه تغییر ، شبکه های اجتماعی خواهد بود که در Ning میزبان می باشند. هزینه تغییر موقعی که اعضای Ning تصمیم به ترک آن و ملحق شدن به فراهم آورنده شبکه اجتماعی دیگری می­گیرند بالا خواهد رفت. تهدید وارد شوندگان جدید نیز در این مورد بالاست زیرا از زمانی که Ning شروع به فعالیت کرده است شبکه های اجتماعی آنلاین بسیار دیگری نیز تاسیس شده اند و منع ورود قوی نیز هنوز در این مورد وجود ندارد.

از زمانی که شبکه های اجتماعی مشابه زیادی وجود داشته است رقابت و همچشمی در بین آن ها نیز شدید و تند بوده است.

آنالیز انجام شده از مدل های کسب و کار به این نکته اشاره دارد که تبلیغات، کارمزد پیوند و سرویس های بر مبنای حق اشتراک از مدل های اصلی درآمدی وب سایت های شبکه های اجتماعی می باشد.

آنالیز نیروی پنچ گانه این موضوع را برای شبکه های اجتماعی آنلاین آشکار می سازد که برای ماندن در عرصه رقابت باید سرویس های نو و با کیفیت را فراهم آورند تا هم کاربران جدید را به خدمت بگیرند و هم اعضای قدیمی باقی بمانند. خصوصیات و کیفیت سرویس های فراهم آورده شده است که مشخص می کند آیا مردم به این سایت شبکه اجتماعی قلاب خواهند خورد یا خیر.

در آینده شبکه های اجتماعی آنلاین سرویس های دیگری مانند فروش کالا را نیز به خدمات خود اضافه نموده تا راه درآمد جدیدی را نیز ایجاد کنند .{8-3}

جمع­بندی:

بازاریابی سنتی به خاطر افزایش خوی مشتری به سمت تبلیغات تلویزیونی و نامه های مستقیم در حال انقراض است.{3-5}

با افزایش محبوبیت سیستم های پیشنهاد محصول، وب سایت های شبکه های اجتماعی و برنامه­های گفتگوی آنلاین و شبکه­های اجتماعی بزرگ در همه جا وجود خواهند داشت.{24-4}

شبکه های اجتماعی به طریقی تجارت الکترونیک را متحول ساخته و آن را به سمت مسیری جدید سوق می دهند که با این روش تجارت الکترونیک بر مسائل و مشکلات موجود در کسب و کار و بنگاه های الکترونیکی غلبه کرده است.{3-2}

تحقیقات اخیر نشان می دهد که بیان شفاهی میان مشتریان برای رشد و توسعه یک کمپانی به مراتب مثبت تر و بهتر خواهد بود.بازار یابی به طرق شفاهی مزیتی اساسی دارد چرا که پیشنهاد و توصیه از یک دوست یا منبع مورد اطمینان می تواند کمبود اعتبار موجود در تبلیغات را جبران نماید.

ماورای بازاریابی، بهینه سازی شفاهی به طور بالقوه قابلیت کاربرد در هر دستگاه و گروه که با وجود منابع کم، از آن انتظار و بازدهی اجتماعی بالایی می­رود، خواهد داشت.{3-5}

در آینده شبکه اجتماعی آنلاین سرویس های دیگری مانند فروش کالا را نیز به خدمات خود اضافه نموده تا راه درآمد جدیدی را نیز ایجاد کنند{10-3}


منابع و مراجع مورد استفاده:

(لازم به ذکر است که عددهای قرار گرفته در داخل کروشه های مقابل هر پاراگراف نمایان­گر مرجع مورد استفاده (عدد اول از چپ) و صفحه های مورد استفاده(عدد سمت راست) می باشد(.

 

 

 

 

1) Gayatri Swamynathan, Christo Wilson, Bryce Boe, Kevin Almeroth, and Ben Y. Zhao;” Do Social Networks Improve e-Commerce? A Study on Social Marketplaces”, , CA 93106, August 18, 2008, Seattle, Washington, USA. Copyright 2008 ACM 978-1-60558-182

 

 

2) Yu Qiao;” Social networks and E-commerce” TKK T-110.5190 Seminar on Internetworking 2008-04-28/29-

 

3) T. Andrew Yang, Dan J. Kim, and Vishal Dhalwani;” Social Networking as a New Trend in e-Marketing” Houston, Texas, USA

 

4) Jennifer Wortman;” Viral Marketing and the Diffusion of Trends on Social Networks 

Technical Report MS-CIS-08-19, May 15, 2008, Pennsylvania

 

 

5) Pedro Domingos,” Mining Social Networks for Viral Marketing” Department of Computer Science and Engineering, University of Washington

 

 

 

 


نظرات()   
   

چکیده:

در این مستند سعی بر آن است تا تاثیر شبکه های اجتماعی بر مباحث تجارت الکترونیک به خصوص بازاریابی الکترونیکی(E-(marketing مورد بررسی قرار گیرد.به همین منظور در ابتدا و در مقدمه شرح مختصری از شبکه های اجتماعی و وضعیت آنها بیان شده است.پس از آن استفاده از شبکه های اجتماعی به عنوان گرایشی جدید در بازاریابی الکترونیکی مطرح شده است.در بخش بعدی تاثیر واقعی و اینکه آیا شبکه های اجتماعی باعث بهبود تجارت الکترونیک می شود یا خیر بحث می شود.

تعامل و چگونگی ایجاد ارزش به وسیله شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک از موضوعات دیگر بررسی شده می باشد.

در نهایت نیروهای پنج­گانه پورتر و آنالیز انجام شده توسط این مدل در یکی از شبکه های اجتماعی عنوان می شود.

مقدمه:

به طور کلی شبکه های اجتماعی به عنوان ساختارهای اجتماعی ساخته شده از گره ها می­باشند که معمولا افراد یا سازمان ها به وسیله یک یا چند نوع خاص ارتباط مثل تبادلات مالی،دوستی،تجارت،احساسات،تعصبات،سرگرمی­ها و عادات بهم مرتبط می­شوند.شبکه های اجتماعی مردم را با همه­ی علاقه مندی های متفاوت به هم متصل میکنند. یکی از ناحیه های گسترش­یافته در استفاده از این شبکه ها محیط های صنفی و به صورت شرکت درآمده می باشد.{1و2_3}

محققان اجتماعی سالیان زیادی به این سوال اساسی که چگونه تمایلات،رفتارها و نوآوری­ها از طریق شبکه های اجتماعی گسترش پیدا می­کنند علاقه مند بوده اند.{1-4}

مدل های شبکه های اجتماعی بیشتر وصفی و توصیفی هستند تا پیشگویانه و در سطح های بسیار درشت و عموما با تعداد کمی از پارامترهای جهانی ساخته می شوند و برای پیشگویی واقعی از رفتارهای آینده مناسب نیستند.در گذشته به علت کم بودن تعداد شبکه های در دسترس برای مطالعات آزمایشی و تجربی و نیز اینکه اطلاعات کمی در مورد گره ها وجود داشت با کمبود اطلاعات زیادی مواجه بودیم.خوشبختانه رشد و افزایش اینترنت این تراژدی را تغییر داد.

امروزه حجم عظیمی از اطلاعات در شبکه های اجتماعی، بلاگ ها،سایت های تسهیم اطلاعاتی و سایت های شبکه های اجتماعی و نیز بازی های آنلاین در دسترس هستند.

این شبکه ها عموما دارای ده ها هزار تا میلیون ها گره بوده و اغلب شامل مقدار زیادی از اطلاعات کافی برای ساخت چنین گره هایی می باشند. {1-5}

 

 بقیه در ادامه مطلب >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>



نظرات()       



همانطور كه قبلا گفته شد اولین گام ثبت وب سایت شما در موتورهای جستجو می باشد.

این كار بسیار ساده و در عین حال زمانبر می باشد. برای نمونه فرض كنید كه می خواهیم یك وب سایت را در موتور جستجوی گوگل ثبت كنیم. برای این كار به آدرس زیر بروید:

http://www.google.com/addurl
در صفحه به نمایش در آمده URL یا همان آدرس سایت را وارد و سپس شرح كوچكی در مورد سایتتان در قسمت نظرات وارد نموده و كد مشاهده شده را در قسمت بعد وارد نمایید. و در انتها دكمهAdd URL را بزنید .

به همین راحتی شما از گوگل تقاضا می كنید كه سایتتان را در بانك اطلاعاتی اش وارد نماید. بسته به میزان ترافیك سایت گوگل مدتی حدود 72 ساعت بعد سایت شما در گوگل پیدا می شود.

اولین گام را شما برداشتید. حالا این سوال پیش می آید:

1- آیا به همین راحتی می توان سایت را در سایر موتور های جستجو نیز ثبت نمود؟

2- در صورتی كه شخصی كلمه كلیدی سایت را جستجو نماید در رتبه چندم سایت ثبت شده ما نمایش داده می شود؟

در پاسخ به سوال اول باید گفت كه ثبت سایت در موتور جستجو های مختلف اگر چه كه ساده می باشد و تنها نیاز به پر كردن فرم ثبت نام آنها دارد اما در صورتی كه بدانیم حدود 180000 موتور جستجو در اینترنت وجود دارد متوجه می شویم كه عمل پر كردن فرم ثبت نام برای تمامی این موتورها عملا غیر ممكن می باشد. برای حل این مشكل نرم افزارهای متفاوتی ساخته شده اند. این نرم افزارها اطلاعات سایت شما را دریافت و سپس به صورت خودکار به موتورهای جستجو ارسال می نمایند.

در پاسخ به سوال دوم باید گفت، اینكه سایت شما در یك موتور جستجو رتبه چندم را بدست آورد به فاكتورهای بسیاری وابسته است. این مسئله در واقع یك تكنیك حرفه ای در طراحی و مدیریت وب سایت ها به نام SEO می باشد. بعد از این درس یك جزوه كمكی قرارداده شده كه در آن مباحث بالا بردن رتبه سایت در موتورهای جستجو (SEO)بیان شده است.

در ادامه یك نرم افزار نمونه تحت عنوان Active web traffic را معرفی می كنیم. این نرم افزار كار شركت myrasoft می باشد. برای دریافت نسخه رایگان نرم افزار می توانید به آدرس http://www.myrasoft.com/activewebtraffic/download.htm مراجعه كنید.

این نرم افزار علاوه بر ثبت سایت در موتورهای مختلف ابزارهای بسیار زیادی در مورد ارزیابی رتبه شما و همچنین بررسی سایت و ارائه توصیه برای بالا بردن رتبه شما ارائه می دهد. در واقع این نرم افزار به عنوان مجموعه كاملی از ابزارهای مورد نیاز شما برای كار با موتورهای جستجو است.

مطئنا در صورتی كه شما هم در اینترنت به دنبال ابزارهای رایگان كه به شما برای بالا بردن رتبه سایتتان كمك كنند بگردید تعداد زیادی از آنها را خواهید یافت. برای این منظور می توانید در گوگل تایپ كنید: FREE SEO TOOL


نظرات()   
   
چهارشنبه 7 مرداد 1394  02:25 ب.ظ


در سطح بین الملل بازاریابی بین الملل جدا از اینکه یک گزینه باشد تبدیل به یک الزام استراتژیک شده است. کسب و کارهایی که تنها به بازار خانگی یا Domestic Market خود قناعت می کنند در رقابت با مجموعه هایی که قصد دارند در بازارهای بین المللی به عنوان اولین ها مطرح شوند و از مزایای اولین بودن بهره ببرند کاملا عقب خواهند افتاد. با توجه به اینکه به عنوان مثال آمریکا 4% جمعیت جهانی را به خود اختصاص داده است کاملا واضح است که چقدر فرصت می تواند برای یک شرکت آمریکایی در سطح جهانی وجود داشته باشد.

اما رشد اینترنت سبب افزایش شدید رقابت شده و درهایی را به سمت بازارهای جهانی گشوده است و شرکت ها با حضور خود در اینترنت و توسعه حضور خود در وب توانسته اند خود را فراتر یا در سطوح مساوی با رقبایشان قرار دهند. مسلما مجموعه دلایل بسیاری وجود دارد که چرا داشتن یک مجموعه مجازی در وب روز به روز تبدیل به ابزار مهم تر و ارزشمندتری برای دست یابی به بازارهای جهانی می شود.

- رشد تجارت الکترونیک
- جمعیت اینترنتی: میزان دسترسی به اینترنت در مناطق مختلف جهان رو به افزایش است.
- تقاضای محصول و خدمات: در حقیقت مردم در مناطق مختلف دنیا می تواند از طریق وب محصولات و خدماتی را که به نحوی در کشورهای خود نمی توانند عرضه کنند، مشاهده و اطلاعات لازم را کسب کنند.
- پرداخت آنلاین: یکی از موانعی که قبلا مانع رشد تجارت الکترونیک خصوصا در اروپا شده بود بحث تنوع ارزها و نداشتن ارز یکپارچه بود. ارایه Euro در بازار توانست ارزهای محلی را به کنار کشیده و مرزها را در اتحادیه اروپا کنار بزند. با مقایسه بهتر قیمت ها، افزایش رقابت و بهبود معاملات برای خریداران آنلاین، یورو انجام فعالیت های تجاری را در بازارهای آنلاین اروپا سهولت بخشید و شرایط بهتری را برای حضور سایر شرکت های غیراروپایی هم فراهم کرد.
- بازاریابی و تبلیغات: بازاریابی آنلاین روش مشهوری برای جذب مخاطبان بین المللی است. مثلا ایمیل یکی از موفق ترین ابزارها و کانال های بازاریابی در اروپاست به این معنی که شرکت هایی که علاقمند به فروش در بازارهای اروپا هستند باید از این رسانه مشهور و مزایای آن استفاده کنند.
- افزایش فروش و کاهش هزینه ها: داشتن یک وب سایت همانند خیابانی است که از طریق آن امکان دسترسی به مخاطبان زیادی فراهم شده است بدون اینکه پول زیادی صرف شود. ضمن اینکه هزینه های کاغذ را که در بازاریابی مستقیم و تبلیغات مجلات و روزنامه ها وجود دارد را کاهش خواهد داد. البته توجه داشته باشید که قبل از ورود به بازارهای جهانی باید اطمینان پیدا کنید که مجموعه شما آمادگی رویارویی با چالشهای بین المللی مثل قوانین خارجی و شکاف فرهنگی و تفاوت های زبانی و تکمیل و ارسال سفارشات و پشتیبانی فروش را دارد. مثلا در ارتباط با اینکه یک زبان چطور به وسیله افراد در بازار هدف شما مورد استفاده واقع می شود اهمیت دارد.

در زمینه قوانین منطقه ای نیز مثلا قوانین مرتبط با خصوصیات فیزیکی و شیمیایی یک محصول که جهت حمایت از مصرف کننده، سلامت و امنیت محصول ارائه شده است، یا قوانین محلی مرتبط با بسه بندی، وارانتی محصول و حتی قوانین تبلیغاتی نیز متفاوت است مثلا در آلمان استفاده از تبلیغات رقابتی و استفاده از کلماتی چون best و better بسیار دشوار است و حتی تبلیغات پزشکی نیز نیازمند تایید قبلی از جانب موسسات سلامتی و بهداشت Health Ministries است. در زمینه سفارشات فروش نیز باید به یافتن توزیع کنندگان بالقوه و توجه کافی به مذاکرات در قراردادها و مدیریت توزیع، توجه کافی داشت. در بازاریابی آنلاین در سطح بین المللی این نکات مطرح است: آیا مردم به انگلیسی سخن می گویند؟، چه اشکالی از تبلیغات آنلاین را مردم آنجا ترجیح می دهند؟، میزان نفوذ اینترنت در آن منطقه چقدر است؟ چه کسانی اقدام به خرید آنلاین می کنند؟، بررسی مباحث رقابتی، تقاضای محصول، موقعیت محصول و قیمت گذاری و گزینه های پرداخت خارجی چطور است؟




نظرات()   
   
شنبه 3 مرداد 1394  11:15 ق.ظ

تجارت الكترونیك

برای تجارت الكترونیك به عنوان یكی از پدیده های بزرگ قرن 21 تعاریف مختلفی ارائه شده است كه از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره كرد:

  • هدایت ارتباطات كاری و معاملات بر روی شبكه ها از طریق رایانه؛
  • خرید و فروش كالاها و خدمات و انتقال سرمایه ها از طریق ارتباطات دیجیتالی؛
  •  كاربرد وسایل الكترونیك برای تبلیغ ، فروش ، توزیع و پشتیبانی محصولات.

برای مشاهده ادامه به ادمه مطلب مراجعه کنید :


نظرات()       
آخرین پست ها

سوالات آموزش کسب و کار الکترونیکی – ۵..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

نمونه سوالات آموزش کسب و کار الکترونیکی4..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

سوالات آموزش کسب و کار الکترونیکی3..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

نمونه سوالات آموزش کسب و کار الکترونیک2..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

نمونه سئوالات دوره آموزش مدیر کسب و کار الکترونیکی1..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

نمونه سوالات مرکز ارم دوره مدیر کسب و کار الکترونیک..........چهارشنبه 18 شهریور 1394

تعریف تجارت الكترونیك..........دوشنبه 16 شهریور 1394

تعریف كار آفرینی..........دوشنبه 16 شهریور 1394

شش استراتژی همسوسازی کسب و کار و فناوری اطلاعات..........دوشنبه 16 شهریور 1394

BluePromote Services..........جمعه 6 شهریور 1394

Critical Things Great Leaders Do Differently..........پنجشنبه 5 شهریور 1394

مساله بیكاری..........پنجشنبه 5 شهریور 1394

نقش تجارت الكترونیك بر كارآفرینی..........چهارشنبه 4 شهریور 1394

چگونه می توانیم اعتماد را درون تیم تزریق کنیم؟..........چهارشنبه 4 شهریور 1394

چند اشتباه رایج در مکالمات فروش..........چهارشنبه 4 شهریور 1394

همه پستها